Pinigų grąžinimo politika

Mes siekiame užtikrinti, kad mūsų klientai būtų visiškai patenkinti savo pirkiniu. Tačiau suprantame, kad kartais gali pasitaikyti netikėtumų, todėl norime, kad gražinimo procesas būtų kuo paprastesnis ir aiškesnis.

1. Prekių grąžinimo sąlygos

  • Prekės gali būti grąžinamos per 14 dienų nuo pristatymo dienos, jei jos yra nenaudotos, nesugadintos ir originalioje pakuotėje.
  • Gražinimas taikomas tik prekėms, kurios nėra priskiriamos prie negrąžinamų prekių kategorijų:
  1. Pagal Lietuvos Respublikos Vyriausybės 2014 m. liepos 22 d. nutarimą Nr. 738 „Dėl mažmeninės prekybos taisyklių patvirtinimo“ vadovaujamės 15 punktu, kuris nurodo, kad augalai, gyvūnai ir tinkamos kokybės maisto prekės nekeičiami ir negrąžinami. Tačiau nėra padėties be išeities. Jei gavote netinkamos būklės augalą, prašome susisiekti su mumis, pateikti augalo nuotraukas bei aprašymą, ir mes išspręsime situaciją, kad galėtume kuo greičiau rasti tinkamą sprendimą.
  2. Pagal Lietuvos Respublikos civilinio kodekso 6.228(10) straipsnį, higienos ir kosmetikos prekės, jei buvo išpakuotos ir dėl to prarado savo higieninę apsaugą, negali būti grąžinamos. Tai taip pat taikoma prekėms, tokioms kaip hidrolatai, jei jų pakuotė nėra apsaugota nuo atidarymo (pvz., nėra plombos), nes tokiu atveju negalima objektyviai nustatyti, ar prekė buvo naudota.

2. Gražinimo procedūra

  • Norėdami grąžinti prekę, susisiekite su mumis nurodydami užsakymo numerį ir prekių grąžinimo priežastį.
  • Klientas privalo padengti prekių grąžinimo išlaidas, nebent prekė buvo gauta netinkamos kokybės.

3. Prekės kokybė ir atsakomybė

  • Prašome atidžiai patikrinti gavus prekę, kad įsitikintumėte jos kokybe. Jei prekė buvo pristatyta netinkamos būklės, nedelsdami susisiekite su mumis.
  • Augalai ir kitos prekės gali būti jautrūs oro sąlygoms, todėl rekomenduojame jas atsiimti kuo greičiau, nes delsiant, ypač karštomis dienomis, gali pablogėti jų kokybė. Jei prekė nėra atsiimama laiku, klientas prisiima atsakomybę už kokybės pokyčius.

4. Pinigų grąžinimas

  • Gavę ir patikrinę grąžinamą prekę, pinigus grąžinsime į Jūsų banko sąskaitą per 5–10 darbo dienų.

Mūsų tikslas – suteikti jums geriausią paslaugą ir pasiekti, kad būtumėte patenkinti savo pirkiniu. Jei turite klausimų dėl grąžinimo, nedvejodami kreipkitės.

El. paštas: info@idomi.lt